Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Sublimi Design, nous défendons la qualité de nos produits et offrons une garantie de satisfaction à 100 %.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous aurez une fenêtre de 14 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour ou tout produit non endommagé. Une fois votre retour approuvé, il vous suffit de le renvoyer pour un remboursement ou un échange.
Vous êtes entièrement responsable de l'étiquette d'expédition et des frais de matériel d'emballage.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine en utilisant l'emballage d'origine avec lequel ils ont été livrés. Les produits qui présentent des dommages dus à l'utilisation ne seront pas acceptés. Les produits qui arrivent endommagés en raison d'un emballage inapproprié ne seront pas acceptés et votre remboursement/crédit/échange sera refusé.
Envoyez-nous un courriel à sublimidesign@gmail.com ou veuillez utiliser notre onglet Contact situé sur notre site Web.
Commencer votre retour ou votre échange
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à sublimidesign@gmail.com ou veuillez utiliser notre Chat Bot situé sur notre site Web pour soumettre votre demande de retour ou d'échange. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder. Vous aurez 14 jours ouvrables à compter du jour de l'approbation pour renvoyer votre retour. Les retours en retard ne seront pas remboursés.
Vous êtes entièrement responsable de l'étiquette d'expédition ou du matériel d'emballage utilisé pour nous renvoyer le produit. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures à compter de la date de réception de votre retour pour le traitement avant que votre remboursement, votre crédit en magasin ou votre échange ne vous soient renvoyés. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine et peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Livraisons endommagées
Si votre produit est livré endommagé ou si vous remarquez un défaut, faites-le nous savoir dès que vous recevez votre produit et nous le remplacerons pour vous. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour commencer le processus.
- Prendre des photos des dégâts Imprimer
- Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet à Sublimidesign@gmail.com et un bref résumé du problème.
DÉNI DE RESPONSABILITÉ
Pendant les vacances, le traitement et la livraison peuvent prendre plus de temps en raison de l'augmentation du volume de commandes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Les clients sont responsables de nous fournir une adresse de livraison correcte lors du paiement. Si votre commande est refusée ou si l'adresse de livraison est incorrecte, la commande nous sera renvoyée.
En cas de retour d'expédition, des frais s'appliqueront pour que votre commande soit réexpédiée.
Une fois que les envois quittent notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Sublimi Design n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou la perte de colis en raison d'adresses incorrectes.